PEKANBARU (RA) - Upaya pembenahan terhadap layanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Siak Pekanbaru bergulir dengan melakukan efisiensi pelayanan. Mereka pun melakukan efisiensi terhadap pengelolaan distribusi air bersih kepada pelanggan golongan niaga.
PDAM berencana melakukan pemutusan sambungan, terhadap pelanggan golongan niaga yang tidak memanfaatkan layanan air secara optimal.
Langkah ini sebagai bentuk evaluasi terhadap pelanggan yang tercatat aktif namun tidak menggunakan air dalam jumlah wajar.
"Atau bahkan tidak melakukan pemakaian sama sekali dalam jangka waktu lama," kata Pelaksana Tugas (Plt) Direktur PDAM Tirta Siak Pekanbaru, Ingot Ahmad Hutasuhut, Rabu (5/11).
Menurutnya, kondisi itu membuat sistem distribusi air bersih yang tidak efisien. Ia menilai kondisi itu juga menghambat upaya pemerataan suplai air ke pelanggan lain yang membutuhkan.
"Kami perlu melakukan penataan kembali terhadap pelanggan niaga yang tidak aktif memanfaatkan airnya," terang Ingot, yang juga menjabat Asisten II Setdako Pekanbaru ini.
Ingot menilai kebijakan ini bukan semata-mata untuk memutus sambungan yang ada. Namun hal itu menjadi bagian dari strategi efisiensi dan optimalisasi pelayanan.
Dirinya menambahkan, bahwa langkah pemutusan ini akan dilakukan secara bertahap dan terukur. Pihaknya terlebih dahulu memberikan pemberitahuan resmi kepada pelanggan yang bersangkutan.
Ingot mengaku, bahwa perusahaan siap membuka ruang komunikasi bagi pelanggan yang ingin mengaktifkan kembali sambungan airnya melalui mekanisme yang telah ditetapkan perusahaan.
Mereka tetap memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk melakukan klarifikasi atau mengajukan reaktivasi sambungan.
"Namun, prinsip efisiensi dan pemerataan pelayanan tetap menjadi prioritas utama kami," tambahnya.
Dirinya berharap dengan kebijakan ini bisa meningkatkan efektivitas penggunaan sumber daya air.
Pihaknya secara bertahap, memperbaiki rasio keuangan perusahaan dan memastikan bahwa setiap liter air yang didistribusikan agar benar-benar termanfaatkan oleh pelanggan aktif.
.jpg)
